Preguntas frecuentes

El 988 es el número fácil de recordar que te pone en contacto con un consejero capacitado. Este consejero escuchará lo que estés pasando, sin juzgarte. Ponte en contacto con el 988 si te sientes abrumado o triste. Ponte en contacto con nosotros si estás luchando contra el consumo de alcohol o drogas o simplemente necesitas a alguien con quien hablar.

El 988 es gratuito, confidencial y está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Si tú o alguien que conoces tiene dificultades, llama o envía un mensaje de texto al 988. O accede al chat en directo en chat.988lifeline.org.

Escucha lo que puedes esperar de uno de nuestros teleoperadores capacitados en inglés o en español.

• Te pondrán en contacto con un consejero capacitado. Esta persona te escuchará y trabajará para comprender lo que estás viviendo. También te proporcionará apoyo.
• Se le harán algunas preguntas, para que sepamos cómo ayudarle. Esto incluye tu nombre, para que el consejero sepa cómo referirse a ti. No pasa nada si no quieres dar tu nombre.
• Los consejeros del 988 también pueden pedirte tu número de teléfono, para poder devolverte la llamada en caso de que te desconectes. Es posible que te pidan el nombre de tu condado, para poder proporcionarte recursos locales. Si lo prefieres, puedes permanecer en el anonimato.
• Al principio de la conversación, el asesor del 988 se asegurará que estás a salvo. También te hará algunas preguntas sobre el suicidio.
• Si es necesario, un consejero también puede ponerte en contacto con más recursos de tu comunidad.

• Llamar al 988
• Mensaje de texto al 988
• Chatea en línea en chat.988lifeline.org.

Sí, el 988 de Oregón cuenta con consejeros capacitados que están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, todos los días del año.

Los usuarios del 988 de Oregón no tienen que facilitar información sobre pagos o seguros. Es posible que se apliquen tarifas de datos estándar al enviar mensajes de texto al 988. Si necesita ayuda para pagar el servicio telefónico o de banda ancha, visite www.fcc.gov/lifeline-consumers.

No hay límite a la frecuencia con la que puedes llamar, enviar un mensaje de texto o chatear con el 988. Llama cuando sientas que la cabeza te da vueltas, cuando los pensamientos intrusivos no paren o cuando simplemente necesites que alguien te escuche. No importa por lo que estés pasando, siempre puedes acudir a nosotros.

Estamos aquí para escucharte, pase lo que pase. Si estás pensando en algo, es importante. Estas son algunas de las razones por las que la gente nos llama:

• estrés
• sentirse decaído o deprimido
• consumo de drogas o alcohol
• duelo y pérdida
• manejar los pensamientos suicidas
• autolesiones
• acoso escolar
• preocupaciones de papás
• preocupaciones financieras
• recuerdos dolorosos
• sensación de nerviosismo o miedo
• violencia doméstica
• preocupaciones por un amigo o familiar
• apoyo a la recuperación

Si no puedes decidir si debes ponerte en contacto con nosotros o no, te animamos a que lo hagas. Estamos aqui para ti.

Sí. Los estudios han demostrado que la mayoría de las personas que llaman al 988 tienen muchas más probabilidades de sentirse menos abrumadas, menos deprimidas, menos suicidas y más esperanzadas después de hablar con un consejero.

En el 988, proporcionamos apoyo individualizado a las personas en apuros, en los momentos en que más lo necesitan. En Oregón, el 988 resuelve o calma la situación en casi el 98% de las llamadas por teléfono. Esto sucede sin necesidad de ningún tipo de respuesta en persona.

Los centros de llamadas 988 siguen la política nacional de seguridad contra el suicidio 988 de Vibrant Emotional Health. Esta política exige la intervención de los servicios de emergencia sólo como último recurso para salvar vidas. La mayoría de las veces, este contacto se produce con el consentimiento y la cooperación de la persona que llama.

No necesitas compartir información personal para recibir apoyo o servicios. Un consejero del 988 puede tener el número de teléfono o la dirección IP desde la que te pusiste en contacto con él. Aparte de eso, el consejero no sabrá quién eres ni dónde te encuentras. A veces, un consejero del 988 puede pedirte tu número de teléfono, para poder devolverte la llamada si te desconectas. Puede que te pregunte el nombre de tu condado, para poder recomendarte recursos locales. No es necesario que compartas esta información. Puedes permanecer en el anonimato.

En raras situaciones, un consejero 988 puede necesitar comunicarse con un despachador del 911. Esto puede suceder porque el consejero está preocupado por un riesgo inmediato para la vida. En ese caso, se puede pedir al 911 que inicie una búsqueda de geolocalización precisa con el proveedor de servicios de Internet o el operador de telefonía móvil. Esto es necesario porque el 988 no tiene acceso a tu ubicación precisa cuando llamas.

Nuestros consejeros son profesionales con experiencia y compasivos. Reciben una amplia formación antes de responder a una llamada, un mensaje de texto o un chat. Están capacitados para responder a una amplia gama de situaciones. Trabajan para reducir la intensidad de una situación para la persona que busca ayuda. Muchos de los asesores de 988 también tienen experiencia personal en problemas de salud mental y en como afrontar retos complejos.

La formación de los consejeros del 988 incluye muchas técnicas de asesoramiento en situaciones de crisis. Entre ellas, cómo identificar las señales de alarma y encontrar estrategias de afrontamiento y recursos de confianza durante una crisis. Los asesores también reciben formación sobre procesos mentales y emocionales, humildad cultural y enfoques específicos de la comunidad. Los consejeros del 988 de Oregón reciben hasta 200 horas de formación introductoria. También reciben formación continua para desarrollar sus capacidades y ayudarles a prestar apoyo a las personas que llaman.

Sí, puedes ponerse en contacto con el 988 si tienes dudas sobre el consumo de sustancias. En caso de emergencia por sobredosis, llama al 911.

Sí, si un amigo o familiar está pasando por dificultades, no duda en ponerte en contacto con nosotros para hablar de la situación. Un consejero te escuchará y te ayudará a encontrar apoyo para tu ser querido y para ti mismo, si lo necesitas.

988 ofrece servicios de llamada, texto y chat en español. Al llamar al 988, selecciona la opción 2 para hablar con un consejero hispanohablante. Si envías un mensaje de texto al 988, escribe "ayuda" para ponerse en contacto con un asesor hispanohablante.

Las llamadas al 988 también ofrecen servicios de interpretación en más de 240 idiomas y dialectos. Para utilizar esta función, llame al 988 y diga el nombre del idioma que necesita.

988 está disponible para todos los habitantes de Oregón, independientemente de su edad.

Sí, tienes varias opciones para poberte en contacto con el 988:

• Alcanza al 988 en un videoteléfono.
• Conéctate a través de nuestro portal web.
• Chatea directo al 988.
• Manda un mensaje de texto al 988.
• Los usuarios de teletipo pueden utilizar su servicio de retransmisión preferido o marcar el 711 y luego el 988.
• Aprende más y encuentra otros recursos.

Los veteranos de servicio militar y sus familias pueden llamar al 988 y pulsar el 1 para que les pongan en contacto con un asesor centrado en satisfacer sus necesidades. Más información sobre este servicio aquí.

El 988 y el 911 son dos sistemas de servicios de emergencia distintos. El 988 proporciona acceso a ayuda inmediata para problemas emocionales, de salud mental o de consumo de sustancias. El 911 se centra en el envío de servicios médicos de urgencia, bomberos y policía según sea necesario.

En Oregón, 988 asesores trabajan en dos organizaciones locales: Lines for Life y Northwest Human Services. Los asesores responden a llamadas, mensajes de texto y chats de todo el estado.

Si usted selecciona una opción para hablar con un consejero especializado, su llamada puede ser enrutada a un consejero 988 ubicado en un estado diferente. Para hablar con un consejero especializado, pulse 1 para Veterans Crisis Line y 2 para hispanohablantes.

El 988 de Oregón está afiliado al 988 Lifeline nacional, financiado parcialmente por el Congreso. A nivel estatal, los servicios del 988 se financian con las tasas de telecomunicaciones que pagan los usuarios de teléfonos móviles. La Autoridad de Salud de Oregón es la administradora del 988 y del sistema de crisis de salud conductual de Oregón.